Поддержка по заявке
Поможем восстановить или поддержать сайт
Если мониторинг показал проблему, а на вашей стороне не хватает времени или специалистов, можно отправить короткую заявку. Команда OpenStart оценит задачу и предложит формат работ.
Что можно отправить
- сайт не открывается или периодически падает;
- ошибки 500, 502, 503, 504;
- проблемы с DNS, SSL, хостингом или почтой;
- нужна регулярная поддержка проекта.
Когда нужна профессиональная поддержка
Автоматический мониторинг помогает быстро заметить проблему, но не всегда сразу понятно, что именно сломалось: приложение, база данных, DNS, SSL, хостинг или внешний сервис. Если ошибка повторяется или влияет на заявки и продажи, лучше зафиксировать симптомы и передать задачу специалистам.
С чем можно обратиться
- сайт периодически отдает ошибки 500, 502, 503 или 504;
- после переноса появились проблемы с DNS или SSL;
- страницы открываются медленно или зависают по timeout;
- нужно настроить стабильную поддержку и мониторинг проекта.
Что написать в заявке
- адрес сайта и пример проблемной страницы;
- что видит пользователь: код ошибки, пустая страница, редирект, предупреждение SSL;
- когда началась проблема и повторяется ли она;
- что уже пробовали делать на стороне сайта или хостинга.